Politica di Reso

Presso Marco & Lucia Milano facciamo tutto il possibile per mantenere i nostri clienti soddisfatti. Tuttavia, può accadere che tu voglia restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.

Condizioni per il Reso

Puoi richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Le spese di reso sono completamente a carico del cliente, incluse le spese di spedizione internazionale.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
Provare è consentito, ma indossare l’articolo non lo è.
La restituzione di prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l’intenzione di restituirne una parte non è consentita.

Procedura di Reso

Segnala il tuo reso via info@marcoluciamilano.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Riceverai da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
Spedisci l’articolo a tue spese, incluse eventuali spese doganali o di spedizione.
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con track & trace.

Rimborso

Dopo aver ricevuto l’articolo presso l’indirizzo di reso e dopo l’approvazione dello stato del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Responsabilità

Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Se è stato fornito un indirizzo errato, ciò è responsabilità del cliente.
Gli errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.

Contatto

Per domande sui resi puoi contattarci via:

info@marcoluciamilano.it